Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbrt

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "shbrt" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web shbrt.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng do shbrt cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được shbrt phê duyệt tài khoản.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải phóng.
• "Cược" – bất kỳ khoản tiền nào thành viên đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng shbrt.
• "Tiền thưởng" – số tiền hoặc vật phẩm trao thêm cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trên nền tảng shbrt.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shbrt, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. shbrt có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa bị shbrt khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ tự nguyện hoặc bị cấm cá cược theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống shbrt.

shbrt bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ vi phạm các điều kiện trên.

Khi sử dụng nền tảng shbrt, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ shbrt cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác dữ liệu, nội dung, tỷ lệ cược từ shbrt vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba nếu thành viên đã chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác nhằm che giấu địa chỉ IP thực hoặc địa điểm truy cập thực sự.

shbrt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và có thể tạm ngưng hoặc ngừng một phần dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không cần báo trước. Trong trường hợp bảo trì có kế hoạch, shbrt sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông báo chính thức.

shbrt chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): tức thì đến tối đa 5 phút.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh, mang đúng tên thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: trong vòng 5–30 phút tùy khung giờ.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ không được tính vào số dư khả dụng để rút.

Mọi cược đặt trên nền tảng shbrt đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Một cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy bỏ hoặc chỉnh sửa bởi thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không diễn ra đúng điều kiện ban đầu, shbrt sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách được công bố cho từng loại sự kiện.
• shbrt bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ cược nào trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ ràng buộc chính thức.
• Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), shbrt có thể tạm dừng nhận cược trong thời điểm sự kiện diễn ra bình thường để cập nhật tỷ lệ.

shbrt cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai trên trang Phần thưởng. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được nêu rõ là có thể nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; sau thời hạn, tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng sẽ bị hủy tự động.
• shbrt bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, thông đồng với thành viên khác để khai thác thưởng) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shbrt của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai yếu tố (2FA) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shbrt (shbrt sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbrt nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

shbrt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

shbrt cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại, dành cho trường hợp nghiêm trọng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ shbrt qua email [email protected] để được hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbrt và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý:

1. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
2. Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc thu thập dữ liệu tỷ lệ cược.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbrt cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
4. Thông đồng với thành viên khác, nhà cái bên ngoài hoặc vận động viên để thao túng kết quả sự kiện.
5. Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây rối loạn hoạt động của nền tảng.
6. Sử dụng thông tin nội bộ (insider information) chưa được công bố để đặt cược.
7. Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và thành viên khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shbrt không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của shbrt, bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Mất mát dữ liệu hoặc quyền truy cập tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định cá cược của thành viên dựa trên thông tin từ bên thứ ba không được shbrt xác nhận.

shbrt bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp có liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý xong.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của shbrt, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường

Đối với các tranh chấp phát sinh từ hoạt động cá cược, shbrt cam kết giải quyết công bằng và minh bạch dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng khách quan. Mọi quyết định của shbrt sau quá trình xem xét đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng.